Глоссарий перформанс-маркетинга

Сколько денег сверх расхода вернула реклама. ROMI 0% — реклама вернула ровно то, что в неё вложили; ROMI 100% — вдвое больше. В наших кейсах «окупаемость» — это ROMI, считаем по выручке.

Формула: (выручка − расход) ÷ расход × 100%

Пример из кейса магазина гранитных столешниц в США: расход $14 977, выручка $107 460. ROMI = (107 460 − 14 977) ÷ 14 977 = 618%.

Выручка на каждый доллар рекламного расхода. ROAS 100% — реклама вернула вложенное. ROAS всегда на 100 процентных пунктов больше ROMI, посчитанного по той же выручке.

Формула: выручка ÷ расход × 100%

Пример из кейса магазина гранитных столешниц в США: те же расход $14 977 и выручка $107 460. ROAS = 107 460 ÷ 14 977 = 718% — при ROMI 618%.

Цена одной заявки.

Формула: расход ÷ число заявок

Пример из кейса магазина гранитных столешниц в США: расход $14 977, заявок 292. CPL = 14 977 ÷ 292 = $51,29.

Цена одного целевого действия: покупки, регистрации, брони, подписки.

Формула: расход ÷ число действий

Цена привлечения одного клиента. В отличие от CPL считает тех, кто заплатил, а не тех, кто оставил заявку.

Формула: расходы на привлечение ÷ число новых клиентов

Выручка, которую клиент приносит за всё время работы с компанией. Сравнивают с CAC: привлечение окупается, когда LTV выше CAC.

Средняя сумма одного заказа.

Формула: выручка ÷ число заказов

Цена тысячи показов рекламы.

Формула: расход ÷ показы × 1000

Цена одного клика по объявлению.

Формула: расход ÷ клики

Доля показов, после которых по объявлению кликнули.

Формула: клики ÷ показы × 100%

Доля посетителей страницы, которые совершили целевое действие: оставили заявку, купили, подписались.

Формула: действия ÷ посетители × 100%

Число людей, которые увидели рекламу хотя бы один раз.

Сколько раз в среднем один человек увидел рекламу.

Формула: показы ÷ охват

Код на сайте, который передаёт рекламной площадке действия посетителей: просмотр страницы, заявку, покупку.

Установка пикселя на Tilda

Передача событий в Meta с сервера, а не из браузера. Так доходят события, которые пиксель теряет из-за блокировщиков рекламы и ограничений браузера.

События из Google-форм через Conversions API

Действие пользователя, которое фиксирует рекламная площадка: Lead, Purchase, AddToCart. На событие оптимизируют кампанию — алгоритм ищет людей, которые его совершат.

Параметры в ссылке, по которым аналитика определяет, из какого канала, кампании и объявления пришёл человек.

Как сделать красивую ссылку с UTM-меткой

Правило, по которому заявку или продажу приписывают рекламному каналу, кампании или объявлению.

Отчёт, который связывает рекламный расход с продажами из CRM — до кампании и объявления. Показывает не цену заявки, а сколько денег принесла каждая кампания.

Человек, который оставил контакт или заявку.

Заявка, которая подходит под критерии клиента. Пример из нашего проекта: для школы по построению HR-отделов это собственник бизнеса со штатом от 10 сотрудников.

Как оптимизировать рекламу на целевые лиды

Люди, которые до показа рекламы не знали о компании и продукте.

Аудитория, которую площадка подбирает по сходству с вашей базой клиентов или покупателей.

Реклама тем, кто уже был на сайте, в профиле или оставлял заявку.

Период после запуска или существенной правки, когда алгоритм подбирает аудиторию и результат нестабилен. Заканчивается, когда кампания набрала достаточно конверсий.

Падение результата объявления из-за того, что аудитория видела его слишком часто.

Путь человека от первого показа рекламы до оплаты, разбитый на шаги. На каждом шаге считают, сколько людей дошло до следующего.

Бесплатный полезный материал, который человек получает в обмен на контакт или подписку.

Недорогой продукт, который продают первым — перед основным.

Короткая страница между объявлением и целью — например, перед Telegram-каналом. Объясняет, что человек получит, и передаёт событие рекламной площадке.

Продвижение Telegram-каналов

Цепочка «регистрация → вебинар → продажа на вебинаре или после него».

Цепочка страниц и сообщений, которая ведёт человека к покупке без участия менеджера.

Изображение или видео объявления вместе с его текстом.

Ролики в формате пользовательского контента: человек в кадре рассказывает о продукте от своего лица.

UGC-креативы

Предположение о том, что сработает — аудитория, посыл, формат, — которое проверяют отдельным запуском.

Сочетание креатива, аудитории и посадочной страницы, которое даёт результат.

Продажа от производителя напрямую покупателю, без посредников и маркетплейсов.